Algemene voorwaarden

Welkom bij MERAKI MARBLE. Door gebruik te maken van onze website of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de onderstaande algemene voorwaarden.

MERAKI MARBLE is een premium designmerk gevestigd in Nederland, gespecialiseerd in maatwerk meubels vervaardigd uit natuursteen. Via onze website kunnen klanten collecties bekijken, maatwerk aanvragen en aankopen online afronden.

Gebruik van de website

Onrechtmatig of ongeautoriseerd gebruik van de website of onze producten is ten strengste verboden.

Productinformatie

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Vanwege de natuurlijke eigenschappen van natuursteen kunnen lichte variaties in kleur, adering, structuur en afwerking voorkomen. Daarnaast worden onze producten (deels) met de hand vervaardigd en afgewerkt. Hierdoor kunnen kleine verschillen ontstaan in afwerking, detaillering, maatvoering en aansluiting van onderdelen. Volledige uniformiteit of een volledig naadloze afwerking kan daarom niet worden gegarandeerd. Deze kenmerken zijn inherent aan het ambachtelijke productieproces en maken ieder product uniek. Dit vormt geen grond voor klachten, annuleringen, retouren of aanspraken wegens vermeende afwijkingen. Alle vermelde afmetingen zijn indicatief en kunnen licht afwijken.

Bestellingen & betalingen

Alle bestellingen zijn onder voorbehoud van beschikbaarheid. MERAKI MARBLE behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren in geval van prijsfouten, materiaaltekorten of vermoedens van fraude.

Volledige betaling is vereist bij het plaatsen van de bestelling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Wij accepteren gangbare betaalmethoden via ons beveiligde afrekensysteem.

Voor zakelijke klanten (B2B) wordt een factuur verstrekt met bedrijfsgegevens.

Ondernemers buiten Nederland kunnen geen 0% btw-factuur aanvragen. Er wordt uitsluitend een factuur verstrekt met vermelde bedrijfsgegevens en btw volgens geldende regelgeving.

Levering & montage

De geschatte levertijd bedraagt 8 tot 14 weken na orderbevestiging. In sommige gevallen kan de levertijd afwijken door productieomstandigheden, materiaalbeschikbaarheid, transportomstandigheden of andere externe factoren. De vermelde levertijd geldt als indicatie en kan niet worden gegarandeerd.

Levering en montage per land

Nederland
Levering en montage inbegrepen: €90

België
Levering en montage inbegrepen: €195

Duitsland
Levering en montage inbegrepen: €195

Luxemburg
Levering en montage inbegrepen: €300

Overige landen binnen Europa
Levering tot aan de deur vanaf €300 per land, afhankelijk van bestemming en afstand.
Montage is in deze landen niet inbegrepen.

Belangrijke leveringsvoorwaarden

Voor Nederland, België, Duitsland en Luxembourg geldt dat levering inclusief montage plaatsvindt door ons team. In deze landen verzorgt MERAKI MARBLE het uitladen en de installatie van de producten.

Voor landen buiten Nederland, België, Duitsland en Luxembourg geldt het volgende:

Leveringen worden uitgevoerd door één persoon en betreffen uitsluitend levering tot aan de deur.

De klant is in deze gevallen zelf verantwoordelijk voor:

• Het uitladen van de bestelde producten uit de transportwagen
• Het regelen van voldoende hulp om de producten veilig te verplaatsen
• Het zorgen voor geschikte toegang tot de leverlocatie

Vanwege het gewicht van natuursteenproducten is het noodzakelijk dat de klant vooraf voldoende personen regelt voor het uitladen en verplaatsen van de producten.

MERAKI MARBLE is niet verantwoordelijk voor schade, vertragingen of extra kosten die ontstaan doordat onvoldoende hulp aanwezig is bij levering in landen waar geen montage wordt verzorgd.

Montagevoorwaarden

Montage is standaard inbegrepen bij leveringen in Nederland, België, Duitsland en Luxembourg.

Omdat het gaat om maatwerk en custom design producten, verschilt de montage per product. Hierdoor wordt elke installatie individueel beoordeeld en afgestemd op het specifieke ontwerp en de situatie op locatie.

De klant dient vooraf en na levering contact met MERAKI MARBLE te onderhouden om verdere stappen met betrekking tot montage en installatie af te stemmen.

Indien de locatie niet geschikt is voor montage (bijvoorbeeld onvoldoende ruimte, slechte bereikbaarheid of onveilige omstandigheden), behoudt MERAKI MARBLE zich het recht voor om montage uit te stellen of te weigeren totdat de situatie geschikt is gemaakt.

Annuleringen & retouren

Alle verkopen zijn definitief.

Wij accepteren geen annuleringen, retouren of terugbetalingen voor maatwerk- of op bestelling gemaakte producten.

Indien een product beschadigd wordt geleverd, dient dit binnen 48 uur na levering gemeld te worden via e-mail, inclusief duidelijke foto's van de schade. Na deze termijn vervalt het recht op reclamatie.

MERAKI MARBLE zal in geval van gegronde schade een passende oplossing bieden.

B2B samenwerkingen en wederverkoop

MERAKI MARBLE werkt samen met zakelijke partners en wederverkopers (B2B).

Bedrijven die onze producten willen doorverkopen of opnemen in hun assortiment kunnen contact met ons opnemen voor:

• B2B samenwerkingen
• Wederverkoopmogelijkheden
• Projectmatige leveringen
• Maatwerkprojecten
• Interieur- en designprojecten

Voor zakelijke samenwerkingen kunnen afwijkende afspraken, prijzen en voorwaarden gelden. Deze worden schriftelijk vastgelegd tussen beide partijen.

Aansprakelijkheid

MERAKI MARBLE is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of schade die ontstaat door onjuist gebruik, onjuiste montage door derden of onvoldoende voorbereiding van de locatie.

Na levering en montage ligt de verantwoordelijkheid voor het correct gebruik en onderhoud van het product bij de klant.

Overmacht

MERAKI MARBLE is niet aansprakelijk voor vertragingen of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van overmacht.

Onder overmacht wordt onder andere verstaan:

• Transportproblemen
• Materiaaltekorten
• Productievertragingen
• Extreme weersomstandigheden
• Stakingen
• Overheidsmaatregelen
• Andere omstandigheden buiten onze controle

In geval van overmacht kan de levertijd worden verlengd zonder recht op schadevergoeding.

Intellectueel eigendom

Alle inhoud op deze website, waaronder teksten, afbeeldingen, ontwerpen en productvisualisaties, is eigendom van MERAKI MARBLE.

Het is niet toegestaan om deze inhoud te kopiëren, reproduceren, verspreiden of gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

Wijzigingen

MERAKI MARBLE behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen.

Door gebruik te blijven maken van de website of diensten, gaat u akkoord met eventuele wijzigingen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten en bestellingen is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Contact

Voor vragen of ondersteuning kunt u contact met ons opnemen via:

E-mail: info@merakimarble.com
Telefoon: +31 6 11131181