Terugbetalingsbeleid
Bij MERAKI MARBLE wordt elk item met de hand vervaardigd uit natuursteen en speciaal op bestelling gemaakt. Vanwege het volledig maatwerk-karakter van onze producten zijn alle verkopen definitief.
1. Geen annuleringen of retouren
Wij accepteren geen annuleringen, retouren of terugbetalingen, onder welke omstandigheden dan ook. Elk stuk wordt op bestelling en exclusief voor de klant vervaardigd en kan daarom niet opnieuw worden verkocht of terug in voorraad worden genomen.
Wij verzoeken je om alle productdetails, afmetingen, afwerkingen en materialen zorgvuldig te controleren voordat je een bestelling plaatst.
2. Beschadigde of defecte producten
Indien je bestelling beschadigd of defect wordt geleverd, dien je binnen 24 uur na levering contact met ons op te nemen via info@merakimarble.com. Voeg duidelijke foto’s toe van zowel het product als de verpakking.
Na goedkeuring van de claim bieden wij een vervangend product of winkeltegoed aan. Aanvragen die na de termijn van 48 uur worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking.
3. Verzending
Verzendkosten worden niet gerestitueerd. MERAKI MARBLE is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen veroorzaakt door externe vervoerders.
Retourzendingen (indien van toepassing) worden uitsluitend geaccepteerd bij goedgekeurde schadeclaims en dienen door de klant te worden geregeld, tenzij anders overeengekomen.
4. Vragen?
Heb je vragen of behoefte aan ondersteuning? Neem gerust contact met ons op:
E-mail: info@merakimarble.com
Telefoon: +31 6 11131181
